سامانه رهگیری لجستیک

چالش

وضعیت مرسوله‌ها بین انبار، پیک و پشتیبانی پراکنده بود و مشتری دید لحظه‌ای نداشت.

رویکرد ناوین

سامانه رهگیری با رویدادهای وضعیت، داشبورد ناوگان و اعلان‌های مشتری طراحی شد.

نتیجه

تماس‌های پشتیبانی کاهش یافت و شفافیت تحویل برای مشتری و عملیات بالا رفت.

دستاوردهای کلیدی

• رهگیری لحظه‌ای

• رویدادهای وضعیت

• گزارش KPI ارسال